自2025年5月1日起，優(yōu)衣庫所有線上下單的衣服無法拿到線下門店退貨，只能寄回指定地址辦理退貨，至于是否需要額外支付運(yùn)費(fèi)則需要關(guān)注下單時(shí)產(chǎn)品是否包含有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)；門店自提/門店急送訂單僅可至原自提/急送門店辦理退貨。
2025年5月1日起完成支付的線上訂單，在滿足商品購入交易平臺(tái)的退換貨與贈(zèng)品規(guī)則的前提下，至門店退貨的規(guī)則變更如下(換貨規(guī)則不變)：
1、僅門店自提/門店急送訂單支持到線下門店退貨，僅可至原自提/急送門店辦理退貨。
2、其他線上訂單不再支持到線下門店退貨，僅支持退回線上指定地址。
1、2025年5月1日前完成支付的線上訂單按照原規(guī)則辦理退換貨、換貨
2、僅支持更換同款(以商品吊牌/包裝上的款號(hào)為準(zhǔn))同價(jià)的不同顏色或尺碼的商品，不支持更換不同款號(hào)的商品。若購買了同款號(hào)僅部分顏色降價(jià)銷售的商品，換貨時(shí)只能更換同款號(hào)同價(jià)格的商品。
3、若您已在線上申請退款，如再需門店換貨，請您先在線上取消退款申請。
4、請先在線上進(jìn)行退貨退款申請并經(jīng)過客服審核同意后，將商品、贈(zèng)品(如退貨后該訂單不符合贈(zèng)品領(lǐng)取條件的，需將贈(zèng)品一并退回)、退換貨申請單(商品清單)交給店員，店員確認(rèn)無誤后操作商品的退貨，相應(yīng)的退款將盡快按照原支付渠道為您退回。
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