根據(jù)武漢市交通運(yùn)輸局關(guān)于印發(fā)《武漢市巡游出租汽車車容車貌及駕駛員服務(wù)規(guī)范》的通知，從事客運(yùn)出租汽車行業(yè)的駕駛員應(yīng)按照以下規(guī)范要求提供營(yíng)運(yùn)服務(wù)：
1、精神飽滿、端莊大方、舉止文明、禮貌待客。
2、按規(guī)定著裝，配飾得體、衣著整潔無(wú)破損。著工裝時(shí)不與便裝混穿：若系領(lǐng)帶須平整潔凈、得體，不得佩戴外形夸張的飾品。
3、上崗前，面部應(yīng)修飾潔凈，衛(wèi)生、自然，需化妝時(shí)要淡雅適度，不應(yīng)在服務(wù)時(shí)化妝。
4、發(fā)型應(yīng)梳理整齊，修飾大方，風(fēng)格莊重，應(yīng)勤洗澡更衣，做到身體無(wú)異味。
5、手、腳應(yīng)保持潔凈，指甲修剪得體，不赤足、不穿無(wú)袖無(wú)領(lǐng)背心、不穿拖鞋、不袒胸露背、不留怪發(fā)、不濃妝艷抹、不穿超短裙、不穿高跟鞋。
1、服務(wù)語(yǔ)言宜采用普通話，對(duì)外地乘客必須使用普通話。
2、服務(wù)用語(yǔ)應(yīng)規(guī)范準(zhǔn)確，文明禮貌。做到“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”在其中。載客常用“您好，請(qǐng)問(wèn)去哪里？”“謝謝”“再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)。
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